Te rog sa citesti cu atentie Termenii si conditiile de utilizare, inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, servicii prin intermediul acestui site.

INFORMAȚII GENERALE                                                        

Acest site este detinut de Fenomena Resale S.R.L., societate comerciala de nationalitate romana, inregistrata cu nr. J22/827/2024, avand cod fiscal RO 49706050, cu sediul in Judeţ Iasi Loc. Iasi str Fantanilor, nr 43, bloc B14, ap. B39 si functioneaza conform legislatiei române in domeniul sau de activitate.

Accesarea, utilizarea, comenzile si achizitiile de pe site-ul https://www.ro.lespoir.eu/ presupune acordul dvs. cu termenii si conditiile prezentate in continuare.

Drepturile de autor

Fenomena Resale SRL isi rezerva dreptul de a actualiza continutul site-ului, forma, asezarea, preturile si produsele oricand fara o notificare prealabila a clientilor/vizitatorilor. Prezentii termeni si conditii pot fi de asemenea modificati fara o notificare prealabila in acest sens, intrand in vigoare din momentul publicarii lor pe site. Clientii si vizitatorii au obligatia de a verifica periodic informatiile prezentate in clauzele acestor termeni si conditii.

Toate mărcile comerciale și denumirile de marcă, fotografiile, descrierile produselor și alte elemente ale magazinului fac obiectul drepturilor de autor și nu pot fi copiate sau utilizate în niciun fel în scopuri proprii fără acordul.

Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.

Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.

Puteți efectua achiziții numai în calitate de consummator ca  o persoană fizică care efectuează o achiziție în afara activității comerciale.

Este strict interzisa comercializarea online a articolelor achizitionate de pe site-ul https://www.ro.lespoir.eu/

Plasarea comenzii si achitarea

Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare "Comandă")

Comenzile pot fi plasate prin intermediul cosului de cumparaturi. Dupa alegerea produsului si a marimii corespunzatoare se realizeaza adaugarea in cos, iar pentru finalizarea comenzii vor fi completate integral campurile formularului de comanda cu date exacte si corecte.

Preturile afisate cat si cheltuielile/taxele suplimentare sunt calculate cu taxa pe valoare adaugata (TVA) inclus, reglementata de legile fiscale romane.

Fenomena Resale SRL vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plată online ale Global Payments SRO (CUI 04235452)

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

Transport si livrare

Livrarea in Romania este gratuita.

Livrarea se face de catre  S.C. FAN Courier Express SRL, la Domiciliul Clientului, într-un termen de 2 - 3 zile lucrătoare, fară a depăşi 4 zile lucrătoare, în sistem door to door, cu excepţia următoarelor situaţii:

- condiţii meteo nefavorabile indepedente de voinţa (ceaţa, viscol, înzapeziri, ploi abundente, inundaţii, cod galben/portocaliu/roşu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc);

- volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situaţii deosebite sau perioade aglomerate (Crăciun, Black Friday, Paşte, 1-8 Martie sau alte situaţii speciale);

 Comenzile din Magazin-online pot fi plasate non-stop, cu toate acestea, comenzile plasate în zilele nelucrătoare (sâmbătă, duminică și sărbători) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. 

O comandă poate fi anulată înainte de a fi expediată de serviciul de curierat. Dacă produsul a fost deja expediat, anularea comenzii este considerată retur.

Returnarea este gratuită în următoarele condiții:

Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

O singură dată într-o lună calendaristică doar pe teritoriul României prin completarea formularului online de retur și specificarea în formular a datei și a adresei de unde să se ridice coletul de către curier. Odată înregistrat returul, va trimite GRATUIT curierul la data și adresa specificată.

Rambursările se vor face după acceptarea mărfurilor și verificarea respectării bunurilor cu condițiile de retur.

Condiții de returnare - articolul nu trebuie să fie în uz, să nu prezinte urme de uzură, să nu aibă miros și să nu fie pătat cu deodorant, cosmetice sau alte substanțe. Eticheta originală trebuie păstrată pe produs.

 Garantia articolelor

Vindem numai Produse noi și originale.
Fenomena Resale SRL ofera o garantie de 14 zile calendaristice, conform legislatiei in vigoare, din momentul in care comanda ajunge la client. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile OUG nr 34/2014 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr  OUG 140/2021.

 

Protecția datelor personale

Fenomena Resale SRL garanteaza respectarea drepturilor prevăzute de Regulamentul European 679 din 24 Iunie 2016 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce privește  prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date ( numit GDPR), care a fost ratificat de România ca stat membru al Uniunii Europene, prin legea 190 din  18 Iulie 2018.

Vă informăm că societatea noastră vă prelucrează date dumneavoastră cu caracter personal doar pentru în scopurile realizării activității de comerț on-line, și doar după ce dumneavoastră ați luat la cunoștință și v-ați dați acordul expres ca aceste datele să vă prelucrate.

 Pentru alte informați consultați rubrica Politica noastră de protectia datelor.

Reclamații

În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, aveți dreptul de a cere eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă, aveți dreptul de a retrage din acordul de cumpărare. 

Produsele vor fi considerate defecte atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respectă cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Rețineți că sensibilitatea crescută sau reacția alergică la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. 

Dacă doriți să ne contactați cu o întrebare sau o sugestie, vom fi bucuroși să vă auzim. Pentru a ne contacta, trebuie să trimiteți o scrisoare în formă gratuită la admin@lespoir.ru sau să ne sunați la 0741247111.

Legea aplicabilă. Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. Orice dispută se va soluționa prin întelegere amiabilă, iar dacă negocierile eșuează, incidentul va fi soluționat de instanța de judecată competentă corespunzătoare.

 Ultimele modificări: 04.07.2024